Política de Devolución

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por tener productos y servicios de calidad. Aun así estamos conscientes de que pudieran surgir eventualidades por las que nos hemos puesto en tus zapatos y queremos garantizar que cumplimos con tus expectativas.

Esta política aplica a los productos exhibidos y vendidos por modosobreviviente.net

Seccion Uno. Políticas de devolución aplicable a Servicios

1.1 Durante los próximos 7 días a la fecha de compra podrás solicitar la devolución al 100% de tú compra mandando un correo a gil@modosobreviviente.com solicitando la devolución y sólo por motivos estadísticos informando sobre la situación. El único requisito es que no se haya descargado ningún material o se haya ingresado a una sesión en vivo, grabada o un grupo de whatsapp.

1.2 Cualquier servicio que se haya tomado parcialmente se evaluará la solicitud pudiendo o no ser posible un monto de devolución la resolución es decision es un derecho discrecional del equipo modosobreviviente.net

Sección dos. Políticas de devolución aplicable a productos sujetos a tiempos de entrega.

Regularmente los productos con tiempos de entrega amplios pasan por un proceso físico de traslado de mercancías, cruce de aduanas, pago de impuestos, etc.

Se podrá pedir un cambio físico dentro de los primeros 10 días naturales a la fecha de arribo. En estos casos en especifico el cambio físico está limitado a la disponibilidad de este u otro producto similar o sustituto por lo que el tiempo de espera podría ocurrir.. 

Dentro de los primeros 10 días naturales a la fecha de recepción del producto podrá solicitar la devolución. Si el producto en cuestión se encuentra en perfecto estado se deberá enviar el producto de regreso a nuestra oficina y se podrá devolver hasta el 70% de su valor. 

En caso de que el producto presente un daño ocasionado por el traslado de la devolución se valorará la reparación con lo que podría mermar o no el monto de devolución.

Para estos productos deberá mandar correo a gil@modosobreviviente.net con fotografías y/o video, el número de guía, la fecha de compra, comprobante de compra, una cuenta de banco a nombre del comprador, y la guía de embarque de la devolución. Una vez recibido el producto notificaremos la recepción de su solicitud, esperaremos en los próximos 5 días hábiles el arribo del producto y finalmente en 72 horas hábiles posteriores a su arribo le notificaremos la resolución.

Sección dos. Políticas de devolución aplicable al resto de los productos.

Dentro de los próximos 5 días al arribo de tu compra podrás solicitar el cambio o la devolución del producto haciendo la solicitud mandando un correo a gil@modosobreviviente.net anexando lo siguiente: Motivo de la devolución (fines estadísticos), comprobante de compra, comprobante de pago, numero de guia de arribo, numero de guia de la devolución. Te noficamos de recepción, esperaremos el arribo del producto a devolver en los próximos 5 dias hábiles y procesaremos tu devolución en efectivo por el 100% de lo que pagaste de los productos a devolver sin contar el costo de envío. El pago de devolución lo obtendrás en 72 horas posteriores al arribo de la mercancía a nuestras oficinas. Si prefieres un cambio físico es posible que se envíe a la brevedad una vez recibida la información sin costo adicional, la resolución es a discreción del equipo de modosobreviviente.net

Si tienes alguna duda o suguerencia por favor mándanos un correo a gil@modosobreviviente.net o llama al 52 33 8421-5673.